Transformer les informations en temps réel sur les passagers en un service amélioré sur l'ensemble du réseau WMATA

Améliorer l'efficacité grâce aux informations en temps réel destinées aux passagers

Février 2019

La Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) avait besoin d’une solution fiable d’information des voyageurs, capable de remplacer les informations statiques obsolètes par des mises à jour en temps réel et de s’adapter à l’étendue de sa vaste zone de desserte.

Le système devait également regrouper les données de localisation automatique des véhicules provenant de six autorités de transport différentes. La WMATA a choisi Luminator pour lui fournir une solution clé en main comprenant le matériel, les logiciels, l'installation, la formation, les services hébergés et l'assistance continue. L'installation des panneaux d'affichage dans les abribus a débuté en 2014.

Dans l'ensemble des gares routières, abris et arrêts de bus du réseau WMATA, les informations sur les arrivées et les départs sont diffusées sur des centaines de panneaux grâce au flux GTFS Realtime inter-collectivités. Lorsque les informations en temps réel ne sont pas disponibles, les horaires restent affichés jusqu'à ce que le flux soit rétabli.

Ces écrans diffusent des informations sous forme écrite et audio et prennent en charge plusieurs langues. Le logiciel de gestion de contenu Luminator permet également à la WMATA de créer des messages programmés ou ponctuels concernant la sécurité publique, les annonces de service, l'actualité et la publicité, ciblés en fonction de l'heure, du lieu ou de l'itinéraire.

Le système basé sur le protocole IP communique avec chaque panneau et reçoit des informations relatives à son état de fonctionnement et à son diagnostic. Le personnel de maintenance est ainsi informé des pannes avant même d’arriver sur place. L’automatisation a également permis de supprimer le remplacement manuel des informations sur papier, ce que l’étude de cas initiale identifie comme une économie concrète pour la WMATA.

L'hébergement cloud de Luminator fournit l'infrastructure informatique nécessaire, ainsi que la maintenance et l'assistance, tout en permettant au système d'évoluer au rythme des besoins croissants de la WMATA.

Découvrez l'étude de cas complète ici.