Aider Capital Metro à tenir ses usagers informés lorsque le service a dû être modifié rapidement

Tenir les usagers d'Austin informés et assurer leur sécurité malgré les changements rapides apportés au service

Juillet 2019 | Austin, Texas

Lorsque la pandémie de COVID-19 a atteint les États-Unis, Capital Metro a dû faire face à des changements majeurs dans son fonctionnement. Presque tous les horaires ont dû être modifiés, alors que de nombreux usagers, notamment les travailleurs essentiels, continuaient de compter sur les transports en commun.

Capital Metro a utilisé la technologie Luminator pour fournir aux usagers des informations actualisées à mesure que le service évoluait. Les écrans en papier électronique en temps réel pouvaient être mis à jour à distance et offraient des fonctionnalités de liseuse électronique ainsi qu’un format audio accessible. Leur faible consommation d’énergie a également permis un fonctionnement solaire économe en énergie.

La solution associait des écrans à encre électronique alimentés à l'énergie solaire à des logiciels cloud et de gestion administrative, ainsi qu'à une assistance sur site. Les écrans ont été installés aux arrêts de bus et dans les gares ferroviaires, puis des panneaux à encre électronique ont été ajoutés ultérieurement dans les parkings relais.

L'étude de cas précise également que les solutions de vidéosurveillance embarquées de Luminator ont été utilisées pour aider à contrôler le respect de la distanciation physique entre les passagers pendant la pandémie.

Le résultat constaté a été la capacité de Capital Metro à informer rapidement et de manière exhaustive les usagers des modifications constantes du service grâce à des systèmes à encre électronique conçus pour être faciles à gérer et à configurer.

Au moment de la réalisation de l'étude de cas, le déploiement comprenait 185 écrans à encre électronique.

Découvrez l'étude de cas complète ici.