Une équipe expérimentée qui met tout en œuvre pour assurer votre réussite.
Qu'il s'agisse de demandes de renseignements sur les produits, d'assistance en matière de garantie, de coordination des réparations ou de demandes d'intervention, le service client de Luminator vous offre un point de contact unique pour vous aider à assurer le bon déroulement de vos activités.
Un accompagnement par des experts spécialisés dans les technologies de transport en commun.
Faites appel à des professionnels techniques expérimentés qui maîtrisent les opérations ferroviaires et proposent des services de diagnostic à distance, de dépannage, d'assistance logicielle et d'intervention sur site en cas de besoin.
Réalisez vos projets en toute confiance et assurez la bonne fonctionnement de vos systèmes.
Qu'il s'agisse de déployer de nouveaux systèmes d'information des voyageurs ou de moderniser les technologies existantes, les équipes de gestion de projet et d'intervention sur le terrain de Luminator contribuent à garantir la réussite de la mise en œuvre, de la maintenance, des mises à niveau et du bon fonctionnement continu des systèmes.
Donnez à vos équipes les connaissances nécessaires pour réussir.
Une formation complète permet aux opérateurs, aux équipes de maintenance et aux administrateurs de gérer en toute confiance les technologies Luminator, tout en améliorant les opérations quotidiennes et les performances à long terme du système.
Tirez le meilleur parti de votre investissement dans les technologies ferroviaires.
La technologie évolue tout au long de son cycle de vie. Luminator aide les opérateurs à optimiser les performances grâce à une assistance proactive, des mises à jour logicielles, des services de réparation, la planification des remplacements et une amélioration continue.
Les réseaux ferroviaires évoluent dans des environnements exigeants où la fiabilité, la disponibilité et la satisfaction des voyageurs sont essentielles. À mesure que les informations destinées aux voyageurs, les technologies embarquées et les systèmes des gares sont de plus en plus interconnectés, les autorités ferroviaires ont besoin de bien plus qu’une simple assistance réactive. Elles ont besoin d’un partenaire déterminé à garantir la performance de leurs technologies tout au long de leur cycle de vie.
Les services gérés Luminator associent une assistance spécialisée, une maintenance proactive et une planification du cycle de vie afin d'aider les opérateurs ferroviaires à réduire les temps d'arrêt, à améliorer les performances de leurs systèmes et à optimiser leur efficacité opérationnelle.
Depuis près de 100 ans, Luminator collabore avec les organismes de transport afin d’améliorer la sécurité, l’efficacité opérationnelle et l’expérience des usagers. Cet engagement se poursuit bien au-delà de la mise en service grâce à une gamme complète de services gérés, conçus pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur technologie.
Notre réseau mondial d'assistance combine service client, expertise technique, intervention sur site et gestion du cycle de vie afin d'aider les opérateurs ferroviaires à maintenir la fiabilité de leurs systèmes tout en se préparant pour l'avenir. Luminator accompagne ses clients dans le monde entier grâce à des structures de service régionales, des équipes d'assistance technique, des ressources documentaires et des techniciens de terrain certifiés.
Votre technologie doit garantir des performances fiables tout au long de son cycle de vie. Que vous déployiez de nouveaux systèmes, assuriez la maintenance de votre infrastructure existante ou modernisiez votre réseau ferroviaire, les services gérés de Luminator vous aident à améliorer la fiabilité, à réduire les temps d'arrêt et à garantir la circulation des voyageurs en toute confiance.
